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Ich habe Fragen zu den Inhalten meiner Rechnung und benötige Unterstützung.
Bei Fragen zu Ihren Rechnungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Hauptmenü «Kontakt». Sie erreichen unseren Kundenservice Montag bis Freitag von 07:30 bis 12:00 Uhr und 13:30 bis 17:00 Uhr unter folgender Telefonnummer: +41 31 978 78 78.

Wo finde ich eine Übersicht und den Status meiner Rechnungen?
Gehen Sie in der Navigationsleiste zur «Übersicht» und wählen Sie «Rechnungen». Dort können Sie alle Rechnungen und deren Status ansehen. Über das Dropdown-Menü können Sie auswählen, ob die Rechnungen vom letzten Monat, von den letzten 3 Monaten oder dem letzten Jahr angezeigt werden sollen. Alternativ können Sie das Suchfeld nutzen, um Rechnungen zu Ihrem Anliegen zu suchen, sortieren oder zu filtern.

Die Rechnungsstati können folgende sein: «offen», «bezahlt» und «überfällig».

Wie kann ich meine Rechnungen bezahlen?
Grundsätzlich gelten die im Vertrag hinterlegten Zahlungsmethoden und -bedingungen. Zudem gibt es die Möglichkeit, Rechnungen über das Kundenkonto zu begleichen. Gehen Sie dazu in der Navigationsleiste zur «Übersicht» und wählen Sie «Rechnungen». Dort können Sie Ihre Rechnungen über die Check-Box «auswählen» und «per Kreditkarte bezahlen».

Wo finde ich Details zu meinen Rechnungen?
Gehen Sie in der Navigationsleiste zur «Übersicht» und wählen Sie «Rechnungen». Um sich die «Rechnungsdetails» anzusehen, klicken Sie in der Rechnungsübersicht auf die 10-stellige Rechnungsnummer. Alternativ gelangen Sie über «Dokument anzeigen» auf die Rechnungsdetails.

Wie kann ich meine Rechnungen ausdrucken?
Gehen Sie in der Navigationsleiste zur «Übersicht» und wählen Sie «Rechnungen». In Ihrer Rechnungsübersicht können Sie sich die Rechnung «anzeigen» lassen und anschliessend drucken.

Kann ich meine Rechnungen als PDF anzeigen lassen?
Gehen Sie in der Navigationsleiste zur «Übersicht» und wählen Sie «Rechnungen». In Ihrer Rechnungsübersicht können Sie sich die Rechnung «anzeigen» lassen und anschliessend als PDF speichern.

 

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